Política de cambios, cancelaciones y devoluciones
Cambios
Si necesita realizar algún cambio en su pedido, deberá solicitarlo con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha y franja horaria de entrega.
Para modificar los datos de envío o sustituir un producto de un pedido ya confirmado pero aún no enviado, puede contactar con Pastelería Manacor a través del correo electrónico tienda.online@pasteleriamanacor.es, indicando el número de pedido y los detalles de la solicitud.
Nuestro equipo le informará sobre la viabilidad y gestión del cambio.
Devoluciones
En caso de recibir un producto en mal estado o que no se corresponda con su pedido, deberá contactar con Pastelería Manacor en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo, escribiendo a tienda.online@pasteleriamanacor.es.
Es imprescindible que en el email indique el número de pedido, adjunte la(s) foto(s) del producto recibido y una breve explicación de lo ocurrido, para poder evaluar correctamente la incidencia.
Una vez revisado el caso, se determinará si procede un reembolso total o parcial del pedido. En caso de reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Pastelería Manacor se reserva el derecho de solicitar la recogida del producto afectado.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la fecha de entrega. Para ello, deberá comunicarlo por escrito a tienda.online@pasteleriamanacor.es, indicando el número de pedido.
No se aceptarán cancelaciones fuera de este plazo ni solicitudes que no incluyan la referencia del pedido.
Asimismo, Pastelería Manacor se reserva el derecho de rechazar cancelaciones por motivos comerciales.